La mano del consumidor define la batalla de “telcos”, tecnológicas y medios.

Maneja el control remoto del televisor, interactúa con teclados e interfaces táctiles en computadoras y teléfonos, hojea revistas y diarios, ajusta el dial de la radio. Y sobre ella apuntan los grandes grupos mediáticos y los gigantes tecnológicos.

En la mano del consumidor reposa el destino de una batalla que pelean en todo el mundo las mayores empresas de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y de la industria de los medios de comunicación masiva y el entretenimiento.
Es a esa mano que maneja el control remoto del televisor, que interactúa con teclados e interfaces táctiles en computadoras y teléfonos, que hojea revistas y diarios, que ajusta el dial de la radio, a la cual apuntan los grandes medios y los gigantes tecnológicos y las “telcos”.
El paradigma en el cual se mueven estos actores cambió de una audiencia masiva que recibe un único mensaje en forma pasiva a otra donde genera sus propios contenidos y canales de comunicación.
Por lo tanto, entre la industria de las TIC y las empresas de medios y entretenimientos existe una ardua competencia para lograr la atención del consumidor. Todos intentan construir una relación directa con él. Y la tecnología es clave para lograr esta conexión.
Las personas consumen y generan contenidos en todo momento y lugar, así como en diferentes dispositivos. Un ejemplo claro es YouTube, el famoso portal de videos, donde millones de personas cargan y ven imágenes de contenidos propios y de terceros por minuto.
El fenómeno es tal que esta web es considerada como uno de los principales enemigos de la cadenas de televisión.
Otro ejemplo reciente: el iPad. La flamante computadora portátil con formato de tableta de Apple es el objeto de las grandes marcas de medios, como The New York Times y The Guardian, que desarrollan algunos contenidos sólo para dispositivos de la empresa de la manzanita y que ahora dedican muchos recursos para recrear aplicaciones para el nuevo aparato.
Estas conclusiones pueden inferirse de los resultados del 4º Estudio Global de Contenidos para la Industria de Telecomunicaciones, Entretenimientos y Alta Tecnología, realizado por la consultora Accenture.
La empresa encuestó a 102 ejecutivos líderes y decisores de compra en canales de televisión, publicidad, cine, portales, juegos y música. El objetivo del estudio, que se basó en entrevistas telefónicas profundas con ejecutivos de Estados Unidos, Canadá, Singapur, Corea, Australia, España y Brasil, fue identificar de dónde saldrán las grandes oportunidades de negocios para los próximos cinco años.
La Argentina no será ajena a este escenario. La llegada de la televisión digital abierta generará nuevos canales y espacios de comunicación, incluso en los celulares, además de la masificación de las redes telefónicas de tercera generación y de los teléfonos móviles con capacidades propias de computadoras.